Jornada de puertas abiertas en Norwood: demostraciones de aserraderos, nuevas tecnologías y momentos inolvidables - Por Dave Boyt

Dave Boyt asistió a la jornada de puertas abiertas de Norwood en julio como anfitrión invitado especial, dirigió varias demostraciones de aserraderos en el lugar y compartió su experiencia con otros entusiastas. Esta es su historia de la celebración de tres días llena de innovación, camaradería y pasión por el aserradero.

Jueves:

“Debes ser Dave Boyt”, dijo William Prophett, mi compañero aserrador y embajador de Norwood, quien se presentó con un cordial apretón de manos casi antes de que yo saliera del auto en las nuevas instalaciones de Norwood en Barrie, Ontario. Aunque todavía faltaban dos días para el evento de puertas abiertas, me habían invitado a unirme a media docena de personalidades de YouTube en una mesa redonda con el director ejecutivo de Norwood y un equipo de ingenieros, diseñadores y personal de atención al cliente. Aunque la mayoría de nosotros nunca nos habíamos conocido en persona, no nos llevó nada de tiempo entablar una animada discusión, alimentada por nuestra pasión común por el aserradero y, por supuesto, el ritual de iniciación de haber construido nuestro propio aserradero.

Hablamos sobre cómo Norwood podría ayudarnos, tanto como aserradores como embajadores de YouTube e Instagram, a tener las herramientas que necesitamos para nuestras operaciones de aserradero y para hacer correr la voz sobre Norwood. ¡Nunca había visto tanta lealtad a la marca, incluso entre nosotros, los propietarios de motosierras Husqvarna! Intercambiamos ideas sobre cámaras, edición de video, qué hoja funciona mejor en abeto, los pros y contras del diésel, la gasolina y la energía eléctrica, y los nuevos productos que nos gustaría ver.

Después del almuerzo, nos dirigimos al área de I+D. ¡El “Skunk Works” de Lockheed no tiene nada que ver con estos chicos! Algunos de los proyectos están en una etapa temprana de desarrollo, por lo que no puedo escribir sobre ellos en este momento, pero la trituradora de madera impulsada por toma de fuerza, la nueva línea de hojas de aserradero y el sistema de afilado/ajuste automático de hojas son algunos de los que han pasado de la mesa de dibujo a la producción. Esto es lo que diré sobre este recorrido por el interior: Norwood tiene una visión para el futuro. Otras empresas de aserraderos pronto se preguntarán “¿por qué no se nos ocurrió a NOSOTROS?”. ¡Estoy orgulloso de ser parte de esto!

Desde allí, visitamos el centro de llamadas de soporte técnico. Es un gran ejemplo del trabajo en equipo en Norwood. El equipo está agrupado en un área abierta y cualquier miembro del personal puede consultar con un colega si necesita ayuda con un problema. Tuve que resistir la tentación de unirme a ellos y atender algunas llamadas yo mismo. Y aquí hay un dato curioso sobre Norwood: ¡todos los empleados, desde el personal de ventas hasta el de soporte técnico, incluso el de contabilidad, comienzan ensamblando un aserradero! Esto no solo les brinda experiencia de primera mano, sino que también se les pide que indiquen cualquier área en la que se puedan mejorar las instrucciones.

Viernes:

Una docena de personas se habían apuntado para un día de instrucción en aserradero. ¡El tiempo era perfecto! Pasé la mañana demostrando técnicas de aserrado en un aserradero manual HD36v2. Repasamos el manejo de troncos, la lectura de la báscula de troncos, el aserrado de losas de canto vivo y el corte y canteado de madera de dimensiones. Por la tarde, impartí una clase avanzada sobre el HD38 Max con sistema hidráulico completo, avance motorizado y ajustes controlados por ordenador. ¡Qué diferencia! Estoy acostumbrado a manejar el aserradero solo, y si va a haber algún fallo, será cuando la gente esté mirando. Afortunadamente, un aserrador con ojo agudo se dio cuenta de que los topes de los troncos parecían demasiado altos para un corte, ¡y los bajé para evitar demostrar lo que ocurre cuando la hoja intenta cortar metal! Después de cubrir los aspectos básicos, mostré la capacidad de la máquina para cortar en cuartos un tronco de pino de 25 pulgadas de diámetro y terminé con una madera preciosa que me hubiera gustado poder llevar en el compartimento de equipaje superior para el vuelo de vuelta a casa.

Esa noche, Norwood invitó a sus empleados y embajadores a una cena estupenda. Desafortunadamente, este viejo estaba demasiado cansado para unirse a ellos. Menos mal, ya que más tarde me enteré de que los festejos duraron hasta aproximadamente la 1:00 de la mañana siguiente.

Sábado:

“Un punto de inflexión”. Esas palabras flotaban en el aire con el aserrín, el entusiasmo, la camaradería y el aroma del pollo a la parrilla. Pasé la mayor parte del día haciendo demostraciones de aserraderos, hablando con la gente, poniéndome al día con algunos de mis amigos de los “viejos tiempos” y conociendo a algunos nuevos. Mucho había cambiado en los cinco años transcurridos desde la jornada de puertas abiertas anterior, pero fue bueno ser recibido por el leñador inflable de Norwood de 20 pies de altura… pero ¿de dónde salieron todos esos aserraderos amarillos? Sabía que Norwood tenía una línea de aserraderos pequeños de menor precio con el nombre “Frontier”, pero estos eran aserraderos sólidos y bien construidos, que iban desde pequeños aserraderos manuales hasta aserraderos de tamaño completo capaces de manejar troncos de 35 pulgadas de diámetro; ¡uno incluso tenía sistema hidráulico!

Los aserraderos no fueron los únicos que cambiaron las reglas del juego en la feria. Norwood también se está encargando de llevar los troncos al aserradero con su cabrestante hidráulico para tala, arco para troncos y skidder de tres puntos. La nueva trituradora de madera impulsada por toma de fuerza también recibió mucha atención, especialmente considerando la preocupación por la contribución de los residuos de la tala a la propagación de incendios forestales. La jornada de puertas abiertas incluyó una gran venta, y la gente llevaba cajas de hojas de aserradero, repuestos y "mercancía" de Norwood, que incluía camisetas, suéteres, abrigos y sombreros.

Por mucho que me encanten los aserraderos y todo lo que conlleva, los verdaderos innovadores son las personas que trabajan en Norwood. Todos (el personal de ventas, el soporte técnico, el servicio de atención al cliente, los ingenieros y los principales ejecutivos de la empresa) hicieron todo lo posible para organizar la jornada de puertas abiertas y hacer que todos se sintieran bienvenidos. Los maestros aserradores Trevor Greenhalgh y Brian Shellswell hicieron demostraciones de los aserraderos, mantuvieron las máquinas cargadas de combustible, movieron pilas de losas y madera y, en general, se aseguraron de que las demostraciones se desarrollaran sin problemas. Kelly Rogers estaba en todas partes con un entusiasmo irresistible, buen humor y un distintivo sombrero “australiano”. Incluso el director ejecutivo y el director financiero de Norwood se arremangaron para asar y servir más pollo y perritos calientes de los que podríamos comer mientras disfrutábamos de charlas animadas y música en vivo. Naturalmente, el almuerzo tuvo que ser interrumpido por discursos y me entregaron un certificado de reconocimiento y productos de Norwood de “Tough Duck”. Me pidieron que dijera algunas palabras pero, la verdad, estaba tan abrumado que todavía no tengo idea de lo que dije.

Al final del día, Norwood había vendido TODOS los aserraderos que estaban en exhibición, excepto un HD38 completamente equipado. Estaba empezando a ayudar a plegar las sillas y a limpiar cuando Trev me llamó y me pidió que pusiera al día al nuevo propietario (¡en menos de una hora!) con esa misma máquina. Así que pusimos otro tronco en el aserradero y repasamos los aspectos básicos. Cuando terminamos, estaba más que listo para dar por finalizado el día.



Un gran GRACIAS a todos los que ayudaron a hacer de la jornada de puertas abiertas una verdadera celebración, y bienvenidos todos los que asistieron. Este evento fue un verdadero momento culminante en mi vida, y no puedo esperar a ver qué nuevas posibilidades se abren en la jornada de puertas abiertas del próximo año. Dondequiera que se encuentre en su camino hacia el aserradero, le deseo alegría y salud.

Por cierto, aquí hay una lista de los canales de YouTube de los embajadores. No olvides visitarlos, darles me gusta y suscribirte. Hay muchos otros creadores de contenido de YouTube que muestran sus aserraderos de Norwood, así que apóyalos también. Espero que algunos de ellos sean reconocidos como embajadores. Si publicas tus experiencias de puertas abiertas en las redes sociales, ¡gracias por compartirlas!

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